INSTRUMEN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN UIN ALAUDDIN MAKASSAR

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Bersama ini kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner layanan UIN Alauddin Makassar. Informasi yang Bapak/Ibu berikan sangat berarti sebagai bahan evaluasi bagi peningkatan layanan UIN Alauddin Makassar di masyarakat. Atas perhatian dan kontribusinya kami ucapkan terima kasih.

Petunjuk Pengisian

Pilihlah jawaban pada tiap-tiap pernyataan di bawah ini sesuai dengan pengalaman Bapak/Ibu.

Nama Responden

Jabatan/ Pekerjaan

Pendidikan Terakhir

Pernyataan

	Sangat Baik	Baik	Cukup	Kurang	Sangat Kurang
Kemudahan dalam prosedur/alur layanan	Sangat BaikKemudahan dalam prosedur/alur layanan Sangat Baik	BaikKemudahan dalam prosedur/alur layanan Baik	CukupKemudahan dalam prosedur/alur layanan Cukup	KurangKemudahan dalam prosedur/alur layanan Kurang	Sangat KurangKemudahan dalam prosedur/alur layanan Sangat Kurang
Akses informasi yang memadai	Sangat BaikAkses informasi yang memadai Sangat Baik	BaikAkses informasi yang memadai Baik	CukupAkses informasi yang memadai Cukup	KurangAkses informasi yang memadai Kurang	Sangat KurangAkses informasi yang memadai Sangat Kurang
Kemudahan melengkapi dokumen persyaratan	Sangat BaikKemudahan melengkapi dokumen persyaratan Sangat Baik	BaikKemudahan melengkapi dokumen persyaratan Baik	CukupKemudahan melengkapi dokumen persyaratan Cukup	KurangKemudahan melengkapi dokumen persyaratan Kurang	Sangat KurangKemudahan melengkapi dokumen persyaratan Sangat Kurang
Biaya dalam pelayanan terjangkau	Sangat BaikBiaya dalam pelayanan terjangkau Sangat Baik	BaikBiaya dalam pelayanan terjangkau Baik	CukupBiaya dalam pelayanan terjangkau Cukup	KurangBiaya dalam pelayanan terjangkau Kurang	Sangat KurangBiaya dalam pelayanan terjangkau Sangat Kurang
Kejelasan informasi biaya dalam pelayanan	Sangat BaikKejelasan informasi biaya dalam pelayanan Sangat Baik	BaikKejelasan informasi biaya dalam pelayanan Baik	CukupKejelasan informasi biaya dalam pelayanan Cukup	KurangKejelasan informasi biaya dalam pelayanan Kurang	Sangat KurangKejelasan informasi biaya dalam pelayanan Sangat Kurang
Kesesuaian waktu penyelesaian pelayanan dengan proses yang dijanjikan	Sangat BaikKesesuaian waktu penyelesaian pelayanan dengan proses yang dijanjikan Sangat Baik	BaikKesesuaian waktu penyelesaian pelayanan dengan proses yang dijanjikan Baik	CukupKesesuaian waktu penyelesaian pelayanan dengan proses yang dijanjikan Cukup	KurangKesesuaian waktu penyelesaian pelayanan dengan proses yang dijanjikan Kurang	Sangat KurangKesesuaian waktu penyelesaian pelayanan dengan proses yang dijanjikan Sangat Kurang
Kecepatan petugas dalam memberikan layanan	Sangat BaikKecepatan petugas dalam memberikan layanan Sangat Baik	BaikKecepatan petugas dalam memberikan layanan Baik	CukupKecepatan petugas dalam memberikan layanan Cukup	KurangKecepatan petugas dalam memberikan layanan Kurang	Sangat KurangKecepatan petugas dalam memberikan layanan Sangat Kurang
Keahlian dan kompetensi petugas dalam memberikan layanan	Sangat BaikKeahlian dan kompetensi petugas dalam memberikan layanan Sangat Baik	BaikKeahlian dan kompetensi petugas dalam memberikan layanan Baik	CukupKeahlian dan kompetensi petugas dalam memberikan layanan Cukup	KurangKeahlian dan kompetensi petugas dalam memberikan layanan Kurang	Sangat KurangKeahlian dan kompetensi petugas dalam memberikan layanan Sangat Kurang
Kelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang layanan	Sangat BaikKelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang layanan Sangat Baik	BaikKelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang layanan Baik	CukupKelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang layanan Cukup	KurangKelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang layanan Kurang	Sangat KurangKelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang layanan Sangat Kurang
Kecepatan tindak lanjut penanganan pengaduan ketika ada keluhan	Sangat BaikKecepatan tindak lanjut penanganan pengaduan ketika ada keluhan Sangat Baik	BaikKecepatan tindak lanjut penanganan pengaduan ketika ada keluhan Baik	CukupKecepatan tindak lanjut penanganan pengaduan ketika ada keluhan Cukup	KurangKecepatan tindak lanjut penanganan pengaduan ketika ada keluhan Kurang	Sangat KurangKecepatan tindak lanjut penanganan pengaduan ketika ada keluhan Sangat Kurang